Гарантии качества

Гарантии качества на продукцию ТМ Technolux*

Продукция под торговой маркой Technolux соответствует самым высоким критериям качества. Система контроля качества в процессе изготовления готовой продукции и проверенные комплектующие известных европейских производителей, дают нам уверенность и основание предложить расширенную гарантию по сравнению со стандартными требованиями законодательства РФ.

1. Предмет гарантийных обязательств

Данные гарантийные обязательства распространяются на все элементы из которых состоит осветительный прибор: корпус, оптические элементы, пускорегулирующая аппаратура, зажигающие устройства, конденсаторы и другие электротехнические компоненты с учетом пунктов 3, 5 и определенного типа комплектующих применяемых при изготовлении осветительного прибора.

2. Период гарантии

Срок гарантии составляет 60 месяцев с даты поставки или покупки светильника, но не более 64 месяцев от даты производства

Расширенная гарантия (на период, превышающий 5 лет) распространяется на продукцию TM Technolux при выполнении дополнительных условий:

1. Заключения соответствующего договора с компанией-дистрибьютором (дилером)
2. Регистрации проекта системы освещения и его спецификации на конкретном объекте. В ряде отдельных случаев расширенная гарантия может предоставляться при выполнении только условия данного подпункта

3. Условия гарантии

Условия гарантии распространяются только на стандартную продукцию, которая представлена на официальном сайте и в актуальных каталогах компании на момент приобретения продукции.

1. Гарантийные обязательства на продукцию TM Technolux действуют при соблюдении требований нормативных актов при проектировании осветительных систем и монтаже осветительных приборов на конкретном объекте, условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации с учетом требований производителя, изложенных в паспорте изделия, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, Правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров, либо на законодательном уровне
2. Гарантийный срок на блоки резервного/аварийного питания(аккумуляторы) поставляемые в составе светильника составляет 12 месяцев
3. Допустимы изменения значений светового потока и коррелированной цветовой температуры на протяжении гарантийного срока не ниже 70% от заявляемых номинальных значений (согласно требованиям приведенным в ГОСТ Р 54350)

Производитель оставляет за собой право вносить поправки в настоящие гарантийные условия по своему усмотрению и в любое время.

4. Предъявление рекламаций и исполнение гарантийных обязательств

Оформление гарантийных случаев и предъявление рекламаций производителю должно производиться через дистрибьютора по форме, установленной в договоре. Производитель оставляет за собой право самостоятельно решать вопрос о рекламациях, поэтому в ряде случаев необходим возврат неисправной продукции для проведения технической экспертизы и принятия решений по рекламации. При наличии гарантии на 5 лет необходимо прикладывать также копию регистрационного листа.

Производитель в рамках расширенной гарантии проводит бесплатный ремонт (замена вышедших из строя комплектующих) или бесплатную замену на аналогичную модель светильников TM Technolux, которые в течение гарантийного срока доказано вышли из строя из-за некачественных материалов и комплектующих или производственного брака. Выполнение гарантийных обязательств Производителем происходит в рамках законодательства РФ и в соответствии с условиями договоров с дистрибьюторами.

5. Исключения из гарантийных обязательств

Гарантия не распространяется на:

1. Риски связанные с повреждением или выходом из строя осветительных приборов при их транспортировке.
2. Лампы, а также на стартеры для люминесцентных ламп.
3. Изменение оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе их эксплуатации.
4. Изделия с самостоятельно внесенными изменениями в первоначальную конструкцию и изделия со следами самостоятельного ремонта
5. Повреждения, вызванные следующими факторами:
   • неправильной эксплуатацией изделия, включая обращение с осветительным прибором, повлекшие физические или косметические повреждения, а также модификацию прибора, установка и эксплуатация изделия с нарушением его предусмотренного назначения или несоблюдение инструкций по установке и эксплуатации;
   • несоблюдением законодательных требований, технических норм и правил безопасности при установке и эксплуатации осветительных приборов;
   • несчастными случаями, пожарами, попаданием инородных жидкостей, химических и других веществ, затоплением, вибрацией, высокой температурой, светом, неправильной вентиляцией, колебанием напряжения, использованием повышенного или неправильного питания или входного напряжения, облучением, электростатическими разрядами, включая разряд молнии, и иными видами внешнего воздействия или влияния которые не соответствуют условиям эксплуатации осветительного прибора
6. Гарантийные условия не распространяются и не покрывают расходы связанные с монтажом/демонтажем светильников (в том числе бракованных/ неисправных, замененных в связи с обнаружением брака/ неисправности), расходы связанные с утилизацией, суточные, транспортные, подъемные устройства и строительные леса.